เมื่อพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป ผู้ประกอบการควรปรับตัวอย่างไร?

ช่วงโควิด-19 ที่ผ่านมาต้องยอมรับว่าโลกออนไลน์ส่งผลให้ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่มเติบโตขึ้นอย่างมาก โดยเฉพาะ Food Delivery เพราะคนเริ่มเล็งเห็นว่ามันสะดวกสบายมากกว่า ธุรกิจเล็ก-ใหญ่ในยุคนี้จึงจำเป็นต้องหันกลับมามองว่าการดำเนินธุรกิจแบบเดิมอาจไม่ได้ผลอีกต่อไป

​

ที่สำคัญการทำงานที่มุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายแบบกลุ่มใหญ่อาจไม่ใช่การตอบโจทย์ในยุคนี้ เมื่อความเป็น Personalization เข้ามาแทนที่ Awareness กล่าวคือ แม้อยู่ในช่วงวัยเดียวกันแต่ความต้องการรวมถึงความสนใจกลับแตกต่าง ดังนั้นการพุ่งเป้าหมายไปที่พฤติกรรมของผู้บริโภคจึงสำคัญเช่นเดียวกับโฆษณางานพิมพ์ที่ถูกแทนที่ด้วยบิลบอร์ดดิจิทัลหรือโฆษณานอกบ้าน (OOH: Out of home advertising) ที่มีส่วนช่วยให้สร้างสรรค์โฆษณาได้ตรงกับกลุ่มพฤติกรรมที่ต้องการได้มากขึ้น

 

การเปลี่ยนแปลงเนื้อหาบนโฆษณาได้แบบเรียลไทม์อาจร่วมด้วยกับแคมเปญเพื่อกระตุ้นผู้ที่พบเห็นให้ร่วมกิจกรรมที่จัดขึ้นผ่านทางโฆษณาบนป้ายโฆษณาดิจิทัลก็สามารถดึงดูดสายตาผู้ที่เดินผ่านไปผ่านมาได้ไม่น้อย อย่างประเทศไทยเองก็ยังคงมีให้เห็น อาทิ ถนนสายหลัก สี่แยกไฟแดง สถานีรถไฟฟ้า ห้างสรรพสินค้า ร้านค้าปลีกและร้านอาหาร